Producten die voor u gepersonaliseerd zijn en via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na betaling definitief.
Bij de niet gepersonaliseerde producten heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@by-exclusive.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour is ontvangen
Algemene voorwaarden:
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen ons borduurbedrijf en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bestellingen
2.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website of per e-mail.
2.2. Na ontvangst van de bestelling sturen wij een bevestiging per e-mail met daarin de details van de bestelling.
2.3. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van onjuiste informatie, plagiaat, onvoldoende voorraad of andere redenen.
3. Prijzen en betaling
3.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn exclusief eventuele verzendkosten, belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld.
3.2. Betaling dient te geschieden bij aankoop of binnen de termijn zoals vermeld op de factuur, tenzij anders overeengekomen.
3.3. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
4. Levering
4.1. Wij streven ernaar om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van de aard en omvang van de bestelling.
4.2. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
5. Retourneren en klachten
5.1. Klachten over de geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld.
5.2. Retourneren van producten is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.
5.3. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
5.4. Indien een klacht gegrond is, zullen wij naar eigen keuze de producten vervangen, repareren of de aankoopprijs crediteren.
6. Intellectueel eigendom
6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door ons geleverde producten, inclusief ontwerpen en logo's, blijven bij ons.
6.2. Het is niet toegestaan om zonder onze schriftelijke toestemming gebruik te maken van onze intellectuele eigendomsrechten.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
8.1. Op alle overeenkomsten en transacties tussen ons en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
8.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.